Privacyverklaring
Waar deze verklaring over gaat
Dit is de privacyverklaring van Gottmer Webshops, handelend onder de naam Gottmer Agency, KvK 73444111, Vogelzand 14, 3846 JM Harderwijk. Hij gaat over de persoonsgegevens waarvoor wij zelf verwerkingsverantwoordelijke zijn: die van bezoekers van https://tetherreach.com, van mensen die ons een vraag stellen, en van klanten met een account op https://app.tetherreach.com.
Hij gaat niet over de mensen in de lijsten van onze klanten. Voor die gegevens is de klant verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij verwerker; wat we daarmee doen staat in de verwerkersovereenkomst bij de voorwaarden.
Heb je een vraag over deze verklaring of wil je een recht uitoefenen, mail dan hello@tetherreach.com. We hebben geen functionaris voor gegevensbescherming; daar zijn we te klein voor en de wet verplicht ons er niet toe.
Als je alleen de website bezoekt
Je kunt https://tetherreach.com lezen zonder account en zonder iets achter te laten. We zetten geen cookies die je volgen, tenzij je daar zelf ja op zegt.
Google Analytics wordt geladen met toestemming voor cookies standaard uit. Zeg je nee, of reageer je niet, dan worden bezoeken zonder analytics-cookies gemeten. Zeg je ja, dan mogen analytics-cookies worden gebruikt. Advertentiesignalen blijven uit. Persoonlijke linkgegevens geven we niet door; van de verwijzende pagina alleen het domein. Je keuze bewaren we 12 maanden in je eigen browser. Via Cookiekeuze wijzigen onderaan de pagina kun je deze aanpassen. Bij intrekken verwijderen we de analytics-cookies meteen en gaat de meting zonder cookies verder.
Microsoft Clarity wordt op openbare pagina’s ook geladen zonder toestemming voor cookies. Clarity meet dan zonder cookies. Na Toestaan mogen de analytics-cookies _clck en _clsk worden gebruikt voor heatmaps en sessieopnames. Toestemming voor advertenties blijft uit. Formulierinhoud wordt afgeschermd. In de app, op accountpagina’s, bij queryparameters of fragmenten, of bij een onbekende verwijzende URL wordt Clarity in een afgeschermde, lege hulppagina geladen. Die meet het bezoek zonder cookies en heeft geen toegang tot de URL, titel, inhoud of opslag van de bovenliggende pagina. Google Analytics gebruikt hiervoor een afzonderlijke, lege pagina. Alleen vaste routenamen en toegestane gebeurtenisvelden worden doorgegeven. Bij intrekken verwijderen we de analytics-cookies. Met no-track kun je beide metingen helemaal uitschakelen. Meer over verwerking en bewaartermijnen: Microsoft Privacyverklaring en Clarity-bewaartermijnen.
De website draait op Cloudflare Pages. Cloudflare verwerkt technische gegevens zoals je IP-adres om de site uit te leveren en te beschermen tegen misbruik. Dat is noodzakelijk om de site te laten werken.
De cookiekeuze bepaalt of analytics-cookies worden gebruikt. Voor het uitleveren en beveiligen van de site beroepen we ons op gerechtvaardigd belang.
Als je ons een vraag stelt
Vul je het contactformulier in, dan bewaren we je naam, e-mailadres, eventueel je bedrijfsnaam, je bericht, waar de vraag vandaan kwam en het moment. Mail je ons rechtstreeks, dan bewaren we die e-mail.
We gebruiken dat om je te antwoorden en om bij te houden waar een gesprek staat. We bewaren het twee jaar na het laatste contact, of korter als je daarom vraagt.
Een contactaanvraag is geen toestemming om je later commerciële berichten te sturen.
Grondslag: uitvoering van een overeenkomst als je klant wordt, en anders ons gerechtvaardigd belang om vragen te kunnen beantwoorden.
Als je een account aanmaakt
Voor een account slaan we op: je naam, e-mailadres, bedrijfsnaam, een afgeleide waarde van je wachtwoord, of je je e-mailadres hebt bevestigd, welke versie van de voorwaarden je hebt geaccepteerd en wanneer, en de aanmaakdatum. Je wachtwoord zelf bewaren we niet en kunnen we niet terugrekenen.
Log je in met Google, dan ontvangen we van Google je naam, je e-mailadres en de bevestiging dat het geverifieerd is. We vragen geen toegang tot je Google-account, je contacten of je agenda.
Tijdens het gebruik leggen we vast wat er in je werkruimte gebeurt: aangemaakte en gewijzigde campagnes, goedkeuringen, gekoppelde computers en foutmeldingen. Dat is nodig om de dienst te laten werken, om te kunnen aantonen wie wat heeft goedgekeurd, en om problemen op te lossen.
Loopt er een campagne via de desktopapp, dan stuurt de app per stap de uitkomst en de status van je LinkedIn-account naar je werkruimte, en een schermafbeelding van het LinkedIn-venster na de laatste stap. Per LinkedIn-account bewaren we alleen de nieuwste schermafbeelding; een nieuwe vervangt de vorige.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst met jou.
Cookies die we echt nodig hebben
Deze cookies zijn functioneel; zonder deze werkt inloggen niet. Ze staan alleen op https://app.tetherreach.com, zijn niet uitleesbaar door JavaScript en gaan niet mee naar andere websites.
- tr_customer: je ingelogde sessie als klant. Twaalf uur geldig.
- tr_operator: hetzelfde voor ons eigen beheerscherm.
- tr_oauth_state: tien minuten geldig, alleen tijdens het inloggen met Google, om te voorkomen dat iemand dat proces kaapt.
Op de openbare website staan verder alleen de analytics-cookies _ga en _ga_ gevolgd door een code, voor maximaal 12 maanden en alleen als je Toestaan hebt gekozen, plus je eigen keuze in de opslag van je browser. Statistieken bewaart Google 14 maanden.
Als je betaalt
Betalingen lopen via Mollie. Je vult je betaalgegevens bij Mollie in, niet bij ons. Wij zien je kaartnummer of rekeningnummer niet.
Van Mollie krijgen we terug of een betaling is gelukt, welk bedrag het betrof en welke betaalwijze je hebt gebruikt. Dat koppelen we aan je account voor de facturatie.
Facturen en de bijbehorende administratie bewaren we zeven jaar, omdat de Belastingdienst dat voorschrijft. Dat geldt ook als je je account intussen hebt verwijderd.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst, en een wettelijke bewaarplicht voor de administratie.
E-mail die we je sturen
We sturen je alleen e-mail die bij de dienst hoort: bevestiging van je e-mailadres, herstel van je wachtwoord, een melding als iemand met jouw adres opnieuw een account probeert aan te maken, uitnodigingen voor een werkruimte, een welkomstmail met de eerste stappen na je eerste betaling, facturen en belangrijke meldingen over je account, onze voorwaarden of deze verklaring.
Die e-mail versturen we vanaf ons eigen adres via Google Workspace. Google verwerkt daarbij het bericht en je e-mailadres om het af te leveren.
We sturen productnieuws en af en toe een aanbieding alleen als je dat zelf aanvinkt, bij het aanmaken van je account of later bij Instellingen. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken bij Instellingen, onder Productnieuws per e-mail. We bewaren wanneer je toestemming gaf of introk en de tekst waarmee je akkoord ging, zolang je account bestaat. Accountmails, zoals inloglinks en facturen, zijn geen productnieuws en krijg je in elk geval.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
Beveiliging tegen misbruik
Om te voorkomen dat iemand wachtwoorden zit te raden of het aanmeldformulier misbruikt, tellen we tijdelijk pogingen per IP-adres en per e-mailadres. Dat staat in het werkgeheugen van de server en verdwijnt vanzelf; we bouwen er geen profiel mee op.
Verder: verkeer loopt versleuteld over HTTPS, sessies zijn aan één apparaat gebonden, werkruimtes zijn van elkaar gescheiden, rollen hebben beperkte rechten, en reservekopieën zijn versleuteld.
Grondslag: gerechtvaardigd belang bij een veilige dienst.
Wie wij inschakelen
Wij verkopen je gegevens niet en gebruiken ze niet voor advertenties. We schakelen deze partijen in:
- Mollie B.V. (Nederland), voor het afhandelen van betalingen.
- Google Ireland Limited, voor het versturen van onze e-mail, voor inloggen met Google als je daarvoor kiest en, als jij daar ja op hebt gezegd, voor Google Analytics.
- Cloudflare, Inc., voor het uitleveren en beschermen van de website en van de versleutelde verbinding met de werkruimte.
De werkruimte, de database en de reservekopieën draaien op apparatuur die wij zelf beheren in Nederland.
De gegevens blijven binnen de Europese Economische Ruimte, behalve waar een partij gegevens naar de Verenigde Staten kan doorgeven. Dat gebeurt dan op een grondslag die de verordening toestaat, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of het EU-VS Data Privacy Framework.
Hoe lang we iets bewaren
- Je account en de inhoud van je werkruimte: zolang je account bestaat, plus dertig dagen zodat je kunt exporteren.
- Facturen en administratie: zeven jaar, wettelijk verplicht.
- Contactaanvragen: twee jaar na het laatste contact.
- Sessies: twaalf uur.
- Reservekopieën: die verlopen volgens hun eigen cyclus, ook na een verwijdering.
- Analytics: alleen als je toestemming hebt gegeven, en niet langer dan de standaardtermijn van veertien maanden.
Je rechten
Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren, te laten verwijderen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken, en je gegevens in een gangbaar bestandsformaat mee te nemen.
Voor je eigen werkruimte kun je het meeste zelf: personen en berichtgeschiedenis exporteer je als CSV, en in je account vraag je een export of verwijdering aan. Wil je iets anders, mail dan hello@tetherreach.com. We reageren binnen een maand, en meestal sneller.
Heb je ons toestemming gegeven, bijvoorbeeld voor Analytics, dan kun je die op elk moment intrekken. Dat raakt niet wat er daarvoor al is gebeurd.
Ben je het oneens met hoe wij met je gegevens omgaan, zeg dat dan eerst tegen ons. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wat we niet doen
We verkopen je gegevens niet en verhuren ze niet.
We nemen geen besluiten over jou die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking berusten en die rechtsgevolgen hebben.
We gebruiken de inhoud van jouw campagnes, lijsten en berichten niet voor onze eigen outreach en trainen er geen modellen mee.
We volgen je niet over andere websites en plaatsen geen advertentiepixels.
Wijzigingen in deze verklaring
Verandert er iets wezenlijks aan wat we verzamelen of aan wie we inschakelen, dan passen we deze verklaring aan en laten we dat minstens dertig dagen van tevoren weten per e-mail of in je account. Elke versie heeft een nummer en een ingangsdatum, die bovenaan deze pagina staan.
Kleine tekstuele verbeteringen voeren we door zonder aankondiging.